知は力、情報は知のバックボーン

RICOH Supervisorを使用するお客様は印刷業者のマネージャーなど、現場の意思決定者です。複雑なデータやチャート、グラフは時に威圧的に感じられる場合があります。そのため使いやすさを念頭に置き、日常的に使う人が簡単に使えることを目標にデザインしました。この製品を使うのにデータアナリストである必要はありません。

お客様はいくつかの設定を行うだけで、RICOH Supervisorをすぐに使い始めることができます。お客様が最も必要とされるチャートはあらかじめウィジェットとして用意しているので、お客様はゼロからチャートを定義することなくこれらを使用できます。そしてよく使われるいくつかのウィジェットを一つの画面に集めたダッシュボードは、お客様がよく抱く疑問に対してすぐに気付きが得られるように構成しています。もちろん、このダッシュボードはお客様によってカスタマイズが可能です。

私は、このプロジェクト全体を通してとてもわくわくしていました。その一方で、完全な分析アプリケーションを作り、お客様が求めるものをすべて提供するのは大変な仕事だと思い、圧倒されることもありました。
お客様とのインタビューやユーザー調査、競合調査などの情報に基づいて、プロダクトオーナーやテクニカルアーキテクトとともにストーリーマップと主な要件のリストを作成しました。またこの調査によってぺルソナや初期のデザインコンセプトも生まれました。現場の情報に基づくことで無駄のないアプローチをとることができ、最大の効果を得るためにどの機能を最初に実装すべきかを決定することができました。

多くの場合、データはサイロ化されたままです。生産性向上のためには、プリンターだけでなく現場で用いられる他の機器からのデータや、室温や湿度といった環境要因などのさまざまな情報を取得して、それらの相関関係に気づくように視覚化する必要があります。
RICOH Supervisorの開発はリーンアプローチで行われ、大多数のお客様にとって重要な機能を優先的に搭載しています。今後はさらに幅広いお客様のユースケースに適した機能や特徴を利用できるようにする予定です。