医療現場に寄り添うデザイン

従来機種ではいくつものモニターを使って各種情報の表示や操作を行う構成になっていました。そのため臨床検査技師の視線移動や頭部の動きが多く発生し、マウスポインターの位置を見失うこともしばしばありました。
RICOH MEGの解析ワークステーションでは、これを1モニターにまとめ、眼球運動だけで瞬時に情報が得られる「有効視野」の範囲に情報を統合。これにより臨床検査技師の身体的負担を軽減しています。

臨床現場では、臨床検査技師が脳活動の波形を解析し、疑わしき波形があれば、それをメモに書き残し医師に伝えます。従来機種を使用している臨床検査技師は、このメモを残すのに紙のノートを使用していました。
RICOH MEGでは、脳活動に対する気づきをアノテーションとして１クリックで波形に紐づけて記録できるようにしました。こうすることで脳磁計で計測した情報を医療従事者の間で迅速・確実に伝えることが可能になりました。

2016年、リコーは横河電機からの事業譲渡により脳磁計事業をはじめました。当時、ヘルスケア分野はリコーとしては未知の領域。リコー出身の開発関係者は医療機器開発の経験値がなく、脳磁計にどのような機能が必要なのか、どのような表示をすれば有用な脳磁図となるかといった知見がありせんでした。
この商品の担当デザイナーに任命された篠原 道成もまた、そのような問題に直面していたひとりでした。コンシューマー商品やオフィス商品の開発では確かな実績と経験があるものの、医療現場向けの機器など触ったこともなければ詳しく見ることもない。そのような状況でも、篠原は期待感でいっぱいだったと言います。「それまでオフィス商品でお客様のビジネスに貢献する商品をデザインしてきましたが、医療機器を通じて、患者さまのQOLにデザインで貢献できる。そう考えるとわくわくしました（篠原）」
この商品の企画担当者も兼務することになった篠原は、医療現場のニーズや隠されたウォンツを見つけて課題を明らかにするために、現場の観察や関係者へのインタビューを行うことから始めました。こういった活動では現場の医療従事者の協力は不可欠です。開発に協力いただいた東北大学病院には、アカデミック・サイエンス・ユニット(*1)という医療分野にデザイン思考を取り入れて現場観察を通じたニーズ探索・開発を支援する制度があり、リコーのやりたいことと合致していました。篠原はじめリコーの開発関係者はこの制度に参加。こうして、デザイン思考を活用した開発がスタートしました。

*1　Academic Science Unit (ASU)：https://www.asu.crieto.hosp.tohoku.ac.jp/about/

課題解決のためのアイデアを展開し、そのアイデアを形にします。篠原はここで医師にスケッチを見せて、意見を引き出します。
「忙しい医師とコミュニケーションできる時間は限られています。その短い対話時間で最大の効果を得るために、アイデアスケッチを使った議論は有効でした。具体的なアイデアを視覚的に見せることで先生も乗ってきて、参考になる意見をたくさん頂けました。このように、どうすれば効率的に意見を引き出すかを考え、工夫しました（篠原）」

RICOH MEGには、現場に配慮した細かな工夫が隠されています。例えば脳活動の波形は白い背景に表示していますが、正確にはペーパーホワイト、つまり生成りのような紙の色を再現しています。これは、過去に計測結果を紙に出力して波形を確認していたことを踏まえたものです。
一方で脳活動のマッピングやMRI画像の背景は濃いグレー。これは暗室でMRI画像を見る環境を再現したものです。医師の人たちは頭の画像を暗い部屋で黒背景の上に白く映る見ている、その状況を表現しています。 このように使い手が培ってきた文化や環境を汲み取り、慣れ親しんだ要素を採用することで、現場に馴染むデザインとしています。
他にも、医療従事者の業務のしやすさに寄与するこだわりがつまったRICOH MEGの操作画面。この商品が生み出された背景には、医療従事者の皆さんの協力と、開発関係者の一体感、それらを引き出すためデザイン思考を活用した篠原の熱意がありました。